Kako povećati čitanost e-pošte?

kako-povecati-citanost-e-poste

Oni kojima je poznata moć e-biltena ili newslletera, te e-maila, odavno ih koriste da bi promovisali svoje proizvode i usluge, te tako uvećali broj potencijalnih kupaca a samim tim i mogućnost veće prodaje nekog proizvoda ili usluge. Primjetili ste, da i pored toga što  imate pozamašan broj pretplatnika na vaš e-bilten ili e-mail, veoma mali broj korisnika čita ono što im pošaljete. Zašto se to dešava? U narednim redovima pokušaću vam objasniti kako  povećati čitanost e-pošte koju šaljete vašim pretplatnicima.

     1. Manjak individualnosti

manjak-individualnosti

Vaši pretplatnici vjerovatno u toku dana dobiju na desetine e-biletena ili e-mailova sličnih vašem, koje i ne pogledaju, već ih jednostavno bace u smeće. Poruke su veoma slične i u svakoj se nešto nudi za pogledati ili za kupiti. Naravno, i ja bacim na desetine ponuda a da ih nisam prethnodno ni otvorio. Zašto ih bacam? Ni jedna od onih koje ja bacim u smeće ne počinju sa mojim imenom. Svaka od poruka koja na početku sadrži moje ime, vrijedna je pažnje i ja je otvorim i pročitam bez obzira da li ima zanimljiv naslov. O čemu se radi i zašto je to tako? Lični tretman ili nastup prema nekome daje utisak da je pismo upućeno upravo tom korisniku, što za posljedicu ima njegovu punu pažnju, a to je čitanje poruke.

Savjet:  Kad god ste u prilici obraćajte se pretplatnicima po imenu, kako i priliči, kao živim i razumnim bićima. Da bi to uradili potrudite se da podesite odgovarajuće postavke u vašim servisima za distribuciju e-mailova ili e-biltena. Rezultati će ubrzo biti vidljivi.

 

     2. Sadržaj nije za mobilne uređaje

sadrzaj-nije-za-mobilne-uredaje

Ako je poznato da više od polovine internet korisnika za čitanje e-mailova i e-biltena upotrebljava mobilne uređaje (telefone i tablete), onda vam mora biti jasno koliko gubite ukoliko sadržaj vaše web stranice, e-maila ili biltena nisu optimizovani za prenosne uređaje. Ukoliko vaša stranica, bilten ili e-mail nisu pregledni i na malom displeju telefona ili tableta, onda imate jedan veliki broj potencijalnih klijenata koji neće biti upoznati sa vašom promocijom poslovanja.

Savjet: Obavezno izvršite optimizaciju sadržaja za prenosne uređaje, tako da se sa lakoćom mogu čitati i na njima.

     3. Pretplatnici ne znaju šta ih očekuje

Vrlo često pretplatnici se prijave na bilten ili na e-mail listu da bi dobili neki besplatan poklon, e-knjigu, popusta za kupovinu, itd., nakon čega više ne čitaju vaš bilten ili e-mail poruke, brišu ih ili ih označavaju kao „spam“. To je zato što im uz prigodan poklon niste napisali šta ih očekuje u narednom periodu. Koju vrstu informacija će dobijati, koliko često i zbog čega je to korisno da znaju.

Savjet: Koristite pismo pozdrava i dobrodošlice za nove korisnike. Pored toga dajte im  informacije zbog čega oni, kao čitaoci, mogu imati koristi i koliko često mogu očekivati nove informacije. Naravno, na kraju im OBAVEZNO ostavite mogućnost da se bilo kad mogu odjaviti sa vaše e-mail liste ili pretplate.

     4. Loš ili nikakav naslov

Ovo je takođe jedan od razloga zašto se malo čitaju vaše poruke ili vaš e-bilten. Ako znamo da je naslov magnet za čitaoce, onda nam mora biti jasno koliki je značaj dobrog naslova, kako za bilo koji drugi tekst ili priču, pa tako i za e-mail ili bilten. Izbjegavajte greške kao što su:

  • polje „Predmet“ ili „Subject“ je prazno. Takva pisma ne privlače pažnju i djeluju neozbiljno.
  • Dugi tekst u polju „Predmet“ ili „Subject“. Kao prvo niko nema vremena da čita vaše duge naslove a kao drugo, oni se ne prikazuju u potpunosti, već djelimično.
  • Izbjegavajte „spamerske“ naslove tipa „Još samo danas“, „Samo kod nas“, „Najbolje…“, itd..
  • A naročito izbjegavajte naslove koji nemaju veze sa tekstom koji slijedi, bez obzira da li se radi o e-mailu ili e-biltenu.

Savjet: U polje „Subject“ ili „Predmet“, dovoljno je da upišete nekoliko riječi koje treba da zainteresuju vašeg pretplatnika i da mu otkriju suštinu poruke.

     5. Dajte korisne informacije

Ako već nekome nešto nudite, onda dajte kompletne i korisne informacije. Čitaoci vole da na jednom mjestu i u jednom čitanju saznaju sve što ih zanima. Kad god je to moguće ako nudite proizvod, uslugu ili nešto treće, navedite i razloge zbog čega je to povoljno, potrebno, kako, na koji način i koliko košta. Izbjegavajte fraze tipa „za više info. klikni ovdje“. Ako se ne pridržavate navednog, postaćete dosadni i najčešće vrlo malo ljudi će čitati vaše e-mailove ili biltene.

Savjet: Budite praktični i ekspeditivni. Nema razloga da kupci lutaju od adrese do adrese po netu, dajte im sve na jednom mjestu.

     6. Slanje e-pošte bez pristanka primaoca

slanje-emaila-bez-pristanka-primaoca

Ovo se dešava kada ručno ubacujete e-mail adrese u svoju bazu adresa, a do kojih ste došli na sumnjiv način. Najčešće je u pitanju kupovina e-mail adresa od nekoga ko na taj način vrši zloupotrebu. Korisnici najčešćše ne čitaju takvu poštu i svrstavaju je u „spam“.

Savjet: Šaljite e-poštu samo zainteresovanim korisnicima.

     7. Izbjegavajte šablone

Upotreba šablonskih tekstova (tekstovi na isti kalup), uz nedostatak žive komunikacije između vas i vaših pretplatnika, te upotrebu komercijalnih i „template“ naslova, čak i ako postoje korisne i atraktivne informacije za pretplatnike, nužno dovode do odbacivanja takve e-pošte i smanjenje čitanosti vaših poruka ili biltena.

Savjet: Obraćajte se živom biću sa poštovanjem i imenom, a ne tamo nekom broju na vašoj e-mail listi.

     8. Smanjite e-mailing agresivnost

smanjite-e-mail-agresivnost

Izbjegavajte da po svaku cijenu šaljete pretplatnicima e-mailove ili e-biltene. Pretplatnici ne vole da ih zbog svake gluposti kontaktirate i zatrpavate „novim“ nevažnim događajima ili obavještenjima. Šaljite im poruke i izvještaje samo onda kada imate nove informacije i ponude.

Savjet: Održavajte ritam slanja poruka ili biltena samo ako imate šta da ponudite.

     9. Opširni ste

Kružite kao „kiša oko Kragujevca“ i nikako da pređete na temu, na ono zbog čega se i obraćate pretplatnicima. Imate mnogo teksta a uz to je i loše uređen. Eto razloga da vas ljudi izbjegavaju i da počnu odbacivati vašu poštu bez prethodnog pregleda i čitanja.

Savjet: Pokušajte koncipirati sadržaj e-maila ili biltena tako da je vizuelno pregledan i da ga pretplatnik pročita za manje od jedne minute. Budite konkretni i jasni bez mnogo uljepšavanja i širenja sadržaja.

     10. Šaljete e-poštu u pogrešno vrijeme

pogresno-vrijeme

Većina korisnika interneta pregleda poštu u prvoj polovini dana. Preko vikenda ta aktivnost je mnogo smanjena.

Savjet: Šaljite e-mailove i biltene radnim danima u jutarnjim satima.

     11. U polju za adresu svi primaoci

u-polju-za-adresu-svi-primaoci

Ovo se događa početnicima. Vrlo ružno za primaoca. Osjeća se kao broj u nizu, kao neko iz gomile. Ako poret toga u adresi primaoca imate jedno ime a u tekstu se obraćate drugom licu, bruka….

Savjet: Budite pažljivi i sve dobro kontrolišite prije pritiska na dugme „send“.

     I na kraju

Ako se stalno smanjuje broj onih koji redovno čitaju vaše poruke i biltene, možete ponuditi pretplatnicima da se odjave sa vaše liste ukoliko ih više ne privlače vaši sadržaji. Moje mišljenje je, bolje imati 100 redovnih čitalaca nego listu od 1000 onih koji ne otvaraju vašu poštu. Pored toga treba da znate da je razlog smanjenja čitanja vaših poruka i činjenica da niste uspjeli da zainteresujete publiku važnim informacijama, ponudama cijena i vrstama proizvoda ili usluga. Ne možete na silu vršiti prodaju vaših proizvoda ili usluga putem e-mailova ili biltena, tako što ćete sa njima svakodnevno bombardovati vašu publiku. E-poštu koristite samo kao jednu vrstu interakcije sa vašom publikom.

Fotografije: https://pixabay.com/

Ako Vam je ovaj tekst bio koristan, iskoristite SHARE, LIKE ili neku drugu ikonu sa lijeve strane da to pokažete!
H V A L A!

2 comments on “Kako povećati čitanost e-pošte?

  1. on May 15, 2017
    33Agnes says:

    I must say it was hard to find your page in google. You write interesting content but you should rank
    your website higher in search engines. If you don’t know how to do it search on youtube:
    how to rank a website Marcel’s way

  2. on May 16, 2017
    Zeljko says:

    Thank you very much for your advice. I’ll definitely look and try to make a better ranking on Google.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *