14 savjeta za dobar e-sadržaj

14-savjeta-za-dobar-e-sadržaj

Možda je malo neobičan naslov pa da razjasnim na šta mislim. Pod e-sadržajem podrazumjevam informator ili e-bilten (newsletter) ali i e-mail. U nastavku teksta pročitajte 14 savjeta za dobar e-sadržaj.

Cilj biltena, informatora, novosti ili najnovijeg sadržaja (u daljem tekstu e-bilten) je prije svega izgradnja odnosa između vas ili vaše kompanije na jednoj strani i klijenata ili potencijalnih klijenata na drugoj strani, putem kojeg ih obavještavate o svim značajnim promjenama ili novostima iz određene oblasti kojom se bavite. E-bilten će vjerovatno da indirektno dovede i do povećanja prodaje, što i nije tako loše, ali njegov primarni zadatak je da pruži relevantan i koristan sadržaj onima koji su se prijavili da ga primaju. Ako se bilten sastoji samo od oglasa i ponuda za nove robe ili usluge, kojim samo opterećujete i smarate pretplatnike, bez korisnog i poučnog sadržaja, posljedica toga će biti odjavljivanje i smanjenje broja primalaca.

Da bi imali funkcionalan i koristan e-bilten potrebno je da znate:

  • morate ga prilagoditi čitanju i na mobilnim uređajima (telefoni, tableti, itd.);
  • morate imate koristan i poučan tekst;
  • morate prikupiti dovoljan broj e-mail adresa postojećih i potencijalnih klijenata, itd.

Ponekad, sve gore navedeno nije dovoljno. Treba da znate da i vaši konkurenti rade isto što i vi, a često i mnogo bolje, tako da je čitaoce teško iznenaditi sa nečim novim i neobičnim.

Gdje je tu e-mail?

gdje-je-e-mail

Manje ili više, sve gore navedeno odnosi si se i na kreiranje dobre e-mail poruke. E-mail ili e-pošta je jedan od najstarijih internet marketing kanala i zaslužuje pažnju. U poslednje vrijeme internet trgovci sve više koriste ovaj servis kako bi privukli saobraćaj prema svojim web stranicama a samim tim i bolju konverziju pa na kraju i prodaju. Zapamtite da se e-mail poruke koriste za dopisivanje sa živim ljudima a ne sa računarima ili tamo nekim mašinama. U narednim redovima pokušaću da vam predstavim savjete koji će vaš e-bilten i e-mail učiniti zanimljivijim i komercijalno uspješnijim.

Kako izgleda zanimljiv i neobičan e-bilten ili e-pismo?

 

1. Neka pretplatnik bude izabran i poseban

Načinite od pretplatnika da se osjećaju izabrano i posebno. Pozovite ih da se prijave za e-bilten zato što su oni najbolji i najvjerniji kupci ili posjetioci trgovine ili web sajta. Učinite to pomoću ličnih e-mail poruka gdje se lično obraćate svakom od njih. Tražite da vam odgovore na vaš prijedlog da li su za to i šta misle o tome. Navedite u pismu da će pretplatnici e-biltena biti privilegovani u odnosu na ostale kupce ili posjetioce web sajta na način da ćete im preko e-biltena dostavljati i akcijske ponude ili  popust kupone. Oni će sve učiniti da budu među prvima koji će biti obaviješteni o novim popustima ili akcijskim prodajama.

2. Pokažite da vam je stalo do kupca

briga-za-kupca

Vaši pretplatnici vjerovatno dobijaju desetine sličnih e-mailova u kojim im se nešto nudi sa popustom ili u kojim ih obavještavaju da je u toku neka akcijska prodaja roba ili usluga. Vremenom, ljudi postaju gluvi i slijepi na marketinške poruke i vrlo često ne reaguju kako bi trebalo i kako vi to očekujete.

Da bi imali bolju konverziju i korist od poslatog e-maila, u pismu morate pokazati brigu za kupca. Evo i kako:

  • objasnite zašto je važno da koriste neki proizvod ili uslugu;
  • recite da se ta specijalna ponuda završava u jednom danu;
  • napomenite da su taj proizvod ili usluga idealni kao poklon (rođendan, godišnjica, itd.);
  • navedite sve njegove pozitivne osobine, računajući i cijenu, koje ga ističu od mase sličnih, itd.

 

3. Obavezno tražite povratne informacije

trazite-povratne-informacije

Tajna efikasnosti je u personalizaciji! Obratite se lično klijentu i zamolite ga da objasni svoju odluku kako bi pomogao da se do kraja sprovede neko istraživanje. To može biti i neki tip ankete. Zamolite ih da vas pitaju bilo šta, čak i nevezano za proizvode ili usluge koje vam nude. Nešto što ih zanima, nešto zbog čega će ostati u kontaktu sa vama. Pročitajte i „Anketa u službi internet marketinga“, može biti korisno.

4. Personalizujte e-bilten

personalizacija-e-biltena

Već je rečeno da je tajna efikasnosti u personalizaciji i to pomaže da se dobiju povratne informacije. Personalizacija povećava ukupnu efikasnost distribucije e-biltena, kao i konverziju koja je ključna u prodaji. Znajte da je e-mail namijenjen dopisivanju između ljudi a ne između računara i zato kada se nekome obraćate napišite njegovo ime i neka se poruka odnosi lično na njega i njegovo interesovanje. Samo na taj način možete očekivati pozitivne rezultate.

5. Uvijek razmišljajte o konverziji

Efikasan e-bilten ili e-mail u kome se nudi neki proizvod ili usluga obezbjeđuju visok stepen konverzije a samim tim i količinu prodatog, što i jeste cilj marketinga. Šta se dešava kada kupac nije zainteresovan za ponuđeni proizvod ili uslugu? Ništa, ponuda je propala. Zato, nije loše pored glavnog ponuđenog proizvoda u nastavku teksta ponuditi i još nekoliko alternativnih proizvoda ili usluga sa pozivom na akciju.

6. Jasno istaknite poziv na akciju

poziv-na-akciju

Ovo u značajnoj mjeri povećava procenat konverzije. Da li će to biti jasno istaknut link koji vodi na željenu adresu ili dugme na kome jasno piše velikim slovima ono što vi želite i što očekujete od korisnika, na vama je da odlučite. Bez jasnog poziva na akciju šanse za konverziju su jako mršave. Korisnici interneta su takvi, sve što želite da oni urade ili učine,  morate im reći ili „nacrtati“.

7. Zainteresujte korisnike

zainteresujte-korisnike

Koliko puta ste dobili e-mail bez naslova ili sa naslovom koji nema veze sa tekstom koji slijedi ili koji se na prvi pogled čini da vas ne zanima? Mnogo puta, sigurno. Takve poruke vjerovatno niste ni otvorili, već ste ih onako na „prvu“ odbacili u smeće. Zato, naslovi vaših e-biltena ili e-mailova moraju biti pažljivo kreirani i moraju isprovocirati čitaoca da ih otovori i da sazna o čemu se tu radi. Svakako, naslov mora biti u tijesnoj vezi sa tekstom, inače efekat je isti, bacanje u smeće. Ovdje pročitajte šta znači dobar naslov.

8. Koristite jedan naslov za svu poštu iste teme 

Ovaj savjet važi u dva slučaja. Prvi, vaša publika mora da vam vjeruje bezuslovno. To imate samo ako ste već izgradili brend, ako ste prepoznatljivi i ako se već duže vrijeme nalazite u vodama internet marketinga. Drugi, sadržaj pisama mora biti sličan jedan drugom. Npr. možete kupcima svake nedjelje poslati e-mail sa naslovom „Najboljih pet stvari nedeljno“ ili „Najprodavanije stvari protekle nedjelje“ ili „Najpopularniji materijali protekle nedjelje“, itd. Na ovaj način korisnici vaš e-mail vrlo lako prepoznaju u „Inboxu“ među ostalom poštom.

9. Koristite jasno uočljivu dugmad ili tastere

dugmad-i-tasteri

Postavite tastere ili dugmad na kojima je jasno istaknut poziv na akciju tipa: REGISTRACIJA, KUPI ODMAH, PRETPLATI SE, SVIĐA MI SE, itd. Napravite jak kontrast između boje podloge i slova. Eksperimentišite sa oblikom, veličinom i bojama jer ovi elementi imaju veliki značaj u realizaciji konverzije. Budite kreativni i izbjegavajte šablone koji su stereotipni i ne donose dobre rezultate.

 

10. Ponudite publici korisne sadržaje

koristan-sadrzaj

Nastojte da redovno nagradite vašu publiku korisnim i zanimljivim sadržajima. Manje je važno da li će to biti jednom nedeljno ili jednom u dvije nedjelje, koliko je važno da to bude korisno i upotrebljivo. Niko ne voli presipanje iz šupljeg u prazno, pa tako ni vaša publika. Morate se potruditi da im dostavljate zanimljive e-biltene, to je cijena za vijernost i praćenje.

11. Podsjetite publiku ko ste i šta radite

Nije loše s vremena na vrijeme (1-2 puta godišnje), podsjetiti publiku kojoj se obraćate putem e-biltena ili e-mailova ko ste, čime se bavite, šta proizvodite ili prodajete, koje i kakve usluge nudite, uz navođenje cjelokupnog asortimana vaših roba ili usluga, kao i uslova plaćanja. Ovo iz razloga što se stalno pojavljuje nova publika i pratioci koji nisu bili u situaciji da dobijaju vaše prethodne e-biltene ili e-mailova pa su propustili da se uzpoznaju sa cjelokupnim sadržajem i ponudama.

12. Povremeno dajte poklon

povremeno-dajte-poklon

Svi mi volimo poklone. To pravilo važi i za vašu publiku. Povremeno, uz e-bilten, poklonite neku zanimljivu i besplatnu e-knjigu iz oblasti kojom se bavite ili neki besplatan i koristan program kojim se služite uz objašnjenje kako ga koristiti. Takođe, to može biti i kupon za plaćanje robe uz popust od 5-10%. Biće vam jako zahvalni, mada su to pokloni male vrijednosti.

13. Kažite hvala publici

kazite-hvala-publici

Kad god imate priliku zahvalite se svojoj publici i pratiocima. Zahvalite se na kupovini, čitanju e-biltena ili e-maila, na registraciji, na lajku ili šerovanju nekog sadržaja, itd. Ovo ne košta ništa a znači mnogo i ima pozitivne efekte u odnosu među ljudima.

14. Omogućite jednostavnu odjavu sa mailing liste 

odjava-sa-mailning-liste

Ovo je vrlo važno i učvršćuje odnos povjerenja između vas i vaše publike. Neka „unscribe“ dugme bude vidljivo i na dohvat oka. Mada nije logično da nekome olakšate odlazak od vas, ipak je djelotvorno i gradi pozitivno mišljenje o vama.

Na kraju

E-bilten donosi prodaju! Ne direktno kao oglas, ali nudi potencijalnom kupcu da se upozna sa vašim robama i uslugama i da tako „zagrijan“ lakše donese odluku o kupovini. U ovom slučaju mnogo je manje negativnih reakcija nego u slučaju kada imate „hladnog“ kupca kome nešto pokušavate prodati putem oglasa ili koga pokušavate dovesti na vaš sajt bez prethodne pripreme. Na kraju krajeva, e-bilten šaljete samo onoj publici koja se dobrovoljno prijavila da ga dobija. Oni su već na taj način izrazili interesovanje za vaše robe, usluge ili sadržaje i očekuju od vas da im ponudite samo najbolje.

Sve gore navedeno se odnosi i na e-mail kao vrstu komunikacije između vas i vaše publike. Imajte na umu da je elektronska pošta vrsta komunikacije između ljudi i da se pomoću nje obraćate živom čovjeku sa svim svojim vrlinama i manama. Ovdje su navedeni 14 savjeta za dobar e-sadržaj, nadam se da će vam bit od koristi. E-mail i e-bilten su vrlo efikasani servisi da privuku nove kupce, da li ih koristite?

Fotografije: https://pixabay.com/

 

Ako Vam je ovaj tekst bio koristan, iskoristite SHARE, LIKE ili neku drugu ikonu sa lijeve strane da to pokažete!
H V A L A!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *